Nous avons constaté depuis plusieurs années des carences en matière de maintenance informatique sont principalement :

• Les engagements de délais de dépannage non respectés, voire inexistants !
• Des intervenants différents à chaque fois à qui il faut souvent re-expliquer les bases de votre organisation (ou qui ne le demandent jamais !).
• Des techniciens incompétents qui se soucient plus de l’heure que du matériel !
• Des choix stratégiques en matière de besoins non analysés ou inadaptés.
• Un répondeur ou une hot line hasardeuse basée sur des « on vous rappelle » trop souvent jamais ou hélas trop tard !
• Pas de politique de sécurité des données en interne (par exemple : politique de sauvegarde codifié, rigoureuse, et testée !) ou en externe (antivirus, anti-intrusion…).

Ceci nous a amené à nous interroger sur les différents points évoqués ci-dessus et de sortir un cahier des charges de suivi de maintenance et de clientèle des plus efficaces à ce jour, avec une visibilité et un reporting temps réel du client par Internet.

Basée sur une approche simple et pragmatique, nous déployons tous types de serveurs ou de postes clients sur Paris et région parisienne, en tenant compte des services susnommés et en vous fournissant un informaticien UNIQUE et responsable.

Un audit gratuit de votre parc sera effectué pour définir l’évolution « matériel et logiciel » à effectuer en fonction de votre budget, de vos contraintes, et de l’existant.

Nous prenons en charge la totalité de votre parc informatique, sans limite de temps.

Cela signifie la prise en charge de :

• Les ordinateurs (toutes marques ou sans marque)
• Les imprimantes (toutes marques)
• Les scanners (toutes marques)
• Votre équipement réseau (Cabling, Switches - hub, Routeur, baies,…)
• Vos serveurs (NT4, UNIX, AS400, 2000-2003 server, NOVELL)

Nos arguments :

• un déplacement dans la journée suivant le niveau contractuel
• Un tarif adapté à votre entreprise (vous ne payez pas pour les autres)
• Un interlocuteur unique : c’est VOTRE INFORMATICIEN
• Un suivi permanent de votre parc en fonction de votre budget et de vos besoins (coaching)
• La démarche permanente de réduction des coûts de fonctionnements en centralisant un maximum sur serveur si cela est possible: (Télécopie réseau, minitel réseau, messagerie, …)

Une maintenance préventive est effectuée une journée tous les deux mois pour assurer un suivi permanent bénéfique à tous.

Toutes les interventions sont notifiées sur un livre de bord accessible sur Internet, ce qui vous permet de suivre vos pannes en temps réel.

Vous bénéficiez de plus de conseils permanents ainsi que d’une Hotline et d’une télémaintenance accessible pendant les heures de bureau.

Engagement contractuel :

Toutes ces obligations sont notifiées par contrat et signées par les deux parties.